标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
自2011年6月15日中午12时起，由罗湖火车站至深圳机场的地铁1号线（罗宝线）续建段正式对市民开放。其中大新站位于前海路与桃园路交汇处，距离酒店100米左右，6月15日1号线全线开通后大大方便了酒店住客出行，届时酒店住客乘坐1号线或换乘其他线路出行至深圳各大陆、海空、交通枢纽、沿线各商贸区、办公区等均十分便利。
【前往酒店】：
- 地铁一号线（罗宝线）大新站C2出口，距离酒店100米左右
- 距离火车西站2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离宝安汽车站8.6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离深圳宝安国际机场20.1公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐机场大巴至南头站后换乘出租车约15分钟可达酒店；
- 距离罗湖口岸公里23.8公里，乘坐出租车约40分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离怡海广场2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离海雅百货3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中山公园3.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离深圳保利国际影城3.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离欢乐谷9.9公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离深圳会展中心17.4公里，乘坐出租车约35分钟；
- 距离仁济中西医结合医院约484米，步行约5分钟；
- 距离华强北约20.0公里，乘坐出租车约58分钟；
- 距离东门步行街约22.8公里，乘坐出租车约48分钟。
- 酒店评论
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不错的入住体验，干净整齐空调舒服
美洋洋：好评
两居室的房间 宽敞还很干净 设施服务都没得挑 地点离机场也很近
会员848042：好评
还不错，。性价比挺高的